Ejecutiva de Ventas

I

- Consuelo, ven conmigo.

Le dice Irma a Consuelo. Pero ella está distraída mirando hacia un lado. Irma se da cuenta y nuevamente:

- Consuelo.

- ¿Ah? - Consuelo al fin, recapacita y mira a Irma.

- ¿Qué mirabas? - le pregunta Irma.

- No. Nada. - dice Consuelo riendo nerviosa - Me pareció ver la caja de un módem.

- Ah. Sí. Una devolución. Hay veces sucede. El encargado del almacén debe llevárselo. Ven vamos. Te voy a mostrar tu lugar donde estarás. Por cierto, no es un módem, es un router... ya aprenderás.

Consuelo camina tras de Irma pensando ¿Qué fue eso?... algo sintió al ver a la joven rubia... cuando se cruzaron sus miradas. Ella nunca había visto a una chica como esa antes... es muy bonita... claro, es rubia. Pero no es solo eso... es como la miró...

- Aquí será tu lugar. Yo estaré más a la entrada. Aquí estarás tranquila, como ves no hay muchos lugares ocupados. Hace unos meses hubo reducción de personal. Pero ya la empresa se esta recuperando.

Consuelo mira y sí, efectívamente. Los cubículos son más de 10, pero se ven vacíos, los auriculares colgados a un lado, la laptop apagada, la silla giratoria vacía. Pudo ver dos cubículos ocupados por allí. Nada más.

- ¿Tú dónde estas...? - pregunta Consuelo a Irma.

- Estaré por allá - Irma le señala hacia la derecha del cubículo donde ella estará. El cubículo de Irma está dos cubículos a la izquierda del que ocupará Consuelo.

- Oh. Bueno. Son muy bonitos los cubículos. - comenta Consuelo y coge un auricular para observarlo.

- Sí. Hay algo más que debes de saber y espero que no te molestes. - le dice Irma - Yo seré tu jefa. Me encargaré de supervisarte. Cualquier problema o duda, lo harás con la Tere ¿de acuerdo?

Consuelo mira a Irma... creyó que ella sería quien la capacitaría...

- Ah Bueno. Claro.

Irma mira hacia uno de los cubículos más allá y grita:

- ¡Tere, Tere!

Una joven bastante delgada, de cabello n***o largo y tez trigueña clara se pone de pie y mira hacia Irma.

- Dime Irma.

- Explícale como se trabaja aquí a la nueva. Luego me informas como va.

- Esta bien. Como digas. - responde la joven llamada "Tere" y camina hacia donde está Consuelo mientras Irma se retira a su lugar.

Consuelo mira a la joven llamada Tere, que se acerca con una mirada de descontento, no parece gustarle la idea de Irma. Llega cerca de Consuelo, dice:

- Hola. Yo soy Teresa ¿cómo te llamas?

- Soy Consuelo. - responde ella.

- Bien. Toma asiento y prende tu computadora. Voy a enseñarte como usar el sistema ¿dónde has trabajado antes?

- Ah, yo... era vendedora de ropa... en el mercado de...

- Ah ya... pero ¿has usado algún sistema? - La interrumpe Teresa, parece estar un poco apurada.

- En el instituto me han enseñado uno. El SIFFF (1)

- Excelente. Éste es el SIGGG (2) es muy parecido, ya verás.

Teresa se prepara para explicarle. Acomoda una silla del cubículo cercano para sentarse junto a Consuelo.

- Dale click al ícono.

- Sí. - responde Consuelo y entra al programa. Aparece una ventana que solicita usuario y clave.

- Ingresa tu usuario y clave - le dice Teresa.

- Sí. - Consuelo ingresa el usuario y la clave que usa en su instituto... esto es: "conejita" de usuario y clave "1234". El sistema muestra error.

- Mmm no funciona. - dice Teresa. - Ingrésala de nuevo.

Nuevamente Consuelo ingresa sus credenciales y nuevamente mensaje de error.

- Rayos... llamaré a Elmer, espérame un ratito ¡no te muevas!

Teresa, más conocida como "Tere" es de esas personas que, cuando van a buscar algo, les dicen a las demás "no te muevas".

Consuelo se queda mirando la pantalla que le pide usuario y clave... el logo de la empresa MicroLogic con esa combinación de color azul con líneas blancas. La ventana tiene un degradado azul y blanco que combina con el logo de la empresa haciendola ver muy suave y bonita.

En eso, Consuelo escucha la voz de Tere, que le dice a Elmer:

- Ha ingresado su usuario y su clave y el sistema no la deja ingresar.

- Carambas ¿una falla? Lis no está, ha ido donde un cliente. - Comenta Elmer y le dice a Consuelo - Hola ¿podrías ingresar tu usuario y clave de nuevo?

Consuelo nuevamente ingresa su usuario y clave. Error nuevamente.

- A ver permíteme. - Elmer le pide a Consuelo que le deje libre la silla, ella se pone de pie, Elmer toma asiento e ingresa su usuario y clave. Entra en el sistema, mensaje de bienvenida en una splash screen con el logo de la empresa.

- Mi clave sí funciona... - dice Elmer - Que raro. Llamaré a Lis.

Viene la otra chica de ventas.

- Lis está donde mi cliente. Va tardar todavía Elmer.

- Tranquila Dora. - le dice Elmer mientras busca en su teléfono el número de Lis - Debo hablar con ella, quizás remótamente lo solucione.

Sí. Donde Consuelo ya se está haciendo un "enorme" grupo de gente de otras áreas que se acercan y comentan "no funciona su usuario y clave", "no puede ingresar al sistema"

De pronto, llega la señora Lorena:

- Chicas ¿Qué ocurre? y chicos.

- Señora Lorena, no funciona el usuario y clave de la nueva. - dice Irma antes que todos los demás.

- Ay ay ay. Bueno pero ¿quien puede solucionarlo? ¿Elmer? - comenta la señora Lorena.

Elmer la mira y se encoge de hombros.

- Lis es la que hizo el sistema. - comenta.

- Ah, rayos. - dice la señora Lorena - Ella creo que está donde un cliente ahora ¿verdad?

- Sí, está donde la cliente de Dora. - dice antes que Dora puede pronunciar una letra, Irma.

- ¿No podría ir trabajando en otra computadora? - dice la señora Lorena.

Consuelo siente que el mundo esta girando a su alrededor... pero ¿por qué todos tienen que estar atentos a lo que le suceda?

- Buenos días con todos.

Se escucha la voz que casi nunca se oye por allí. Es el señor Ramiro.

- Querido, mira que la joven nueva no puede entrar al sistema...

- Pues que alguien le enseñe.

- No, es que no funciona su clave.

- Ah, bueno. Que se hagan cargo los de soporte. Ven, tenemos que hablar.

El señor Ramiro se lleva a la señora Lorena a su oficina y cierra la puerta.

Consuelo se pone más nerviosa cada vez. Ahora se escucha que Elmer habla con Lis por el teléfono, ha activado el altavoz.

- Lis, hola, soy Elmer.

- Lo sé, estoy ocupada ¿qué quieres?

- La chica nueva no puede ingresar al sistema. ¿qué hacemos?

- Ya regreso. No me llamen todos por favor.

- Es que tú sabes...

- Estaré en media hora por allá. Mientras, que le vaya explicando una de las chicas que está trabajando pues.

- Está bien Lis. Veré que así sea. Oye ¿vamos a almorzar luego?

- Va venir mi novio. Otro día será.

Bueno. La risita burlona de Irma. Lis corta la llamada. Elmer mira a Consuelo y le dice:

- Amiga, Irma te irá explicando hasta que venga Lis.

Irma lo mira:

- Oye oye tengo que atender a mis clientes.

- Bueno, ya escuchaste a Lis. - responde Elmer y se retira.

Irma mira a Consuelo:

- Consuelo, ve con Tere a su lugar y ahí que ella te explique ¡Tere, tú le explicas!

Tere a regañadientes:

- Esta bien. Amiga sígueme.

Consuelo mira nuevamente a Irma. No comprende por qué se rehuye a enseñarle. Sigue a Tere a su lugar. Luego Irma se pone sus audífonos y sigue con su trabajo. Todos los reunidos también se retiran a sus respectivas áreas.

Consuelo está conversando con Tere:

- Creo que Irma no me quiere enseñar. - comenta Consuelo.

- Tiene miedo de que le quites clientes. O quizás que aprendas demasiado rápido. Ten cuidado con ella, es chismosa. - comenta Tere susurrándole a Consuelo.

Y bueno. Ahora Consuelo observa como Tere se encarga de hacer llamadas a los clientes, o recibir las llamadas, atender a sus consultas, consultar almacén, consultar proveedores, etc. Registra en el sistema de forma muy veloz la información, genera un documento, envía un correo, revisa correos y responde, etc. Consuelo no comprende nada.

De pronto, escucha a sus espaldas:

- ¿Qué pasa Irma? Hasta la señora Lorena me ha llamado. - es Lis.

(1) El nombre es ficticio.

(2) El nombre es ficticio.