Die Geräusche der Notaufnahme waren wie ein chaotisches Orchester: das Piepen von Monitoren, das Murmeln von Patienten, das Rufen von Ärzten, die knirschenden Rollen von Tragen, die durch die engen Gänge geschoben wurden. Max Goodwin stand inmitten dieses organisierten Chaos und beobachtete das Geschehen mit zusammengekniffenen Augen. Es war ein typischer Tag im New Amsterdam – zu viele Patienten, zu wenig Personal, und die Wartezeiten zogen sich ins Unerträgliche. Ein Blick auf die Anzeigetafel bestätigte seine Befürchtungen: Patienten warteten im Durchschnitt drei bis vier Stunden, bevor sie überhaupt von einem Arzt gesehen wurden. Für Max war das inakzeptabel. Er sah Menschen, die mit schmerzverzerrten Gesichtern saßen, Eltern, die ihre kranken Kinder auf dem Arm hielten, ältere Patient
