EL FINAL PERO NO EL FIN

2717 Palabras

A partir de ese caso, La General Motors cambio el sistema de alimentación de combustible del Pontiac, e introdujo una modificación de todos los modelos. Y el autor del reclamo obtuvo un nuevo auto, sin quitarle el que él había comprado, y por el contrario el carro que él había comprado se lo arreglaron, y ahora el cliente gozaba de dos autos Pontiac del mismo año. A causa de este incidente La General Motors distribuyo un comunicado dentro de la compañía que exigía a sus empleados, que tomaran en serio todos los reclamos, incluso aquellos reclamos que les pudieran parecer muy extraños. Esta historia de la General Motors, es un hecho de la vida real que nos deja un gran ejemplo de cómo se ven los problemas y sus soluciones, desde varios puntos de vista. Para el que lo vive e

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