Shanon arrive a l'hopital, dès qu'elle franchit les portes, elle est accueilli par un grand hall lumineux, stérile, conçu pour être fonctionnel et facile à naviguer.Au cœur de cet espace se trouve le comptoir d'accueil où le poste des standardistes qui sont vêtues d'uniformes, assises derrière un grand comptoir, équipées d'ordinateurs et de téléphones.
Autour du comptoir, on trouve souvent des des chaises pour l'attente, des distributeurs de boissons et de nourriture, et des affiches informatives sur la santé et les services de l'hôpital. L'ambiance est un mélange de chuchotements, de bruits de pas, d'annonces sonores et, de pleurs ou de soupirs d'inquiétude. C'est un microcosme de la vie, où l'espoir et l'angoisse se côtoient à chaque instant.
Shanon s'approche du comptoir devant une s
