J’entre et les rejoins dans la boutique la fille est nerveuse, les bras croisés, le visage renfrogné et la bouche légèrement tirée en avant, > me suis— je dit intérieurement. J’essaie de l’aborder avec beaucoup de douceur, il fallait qu’elle se calme pour qu’on puisse échanger dans de meilleures conditions
— Madame excusez— moi une fois de plus pour le désagrément;
— Non non ça va je suis calme.
— D’accord. C’est quoi le problème?
Je la laisse me faire part de sa préoccupation en la regardant attentivement. Elle est devenue tout d’un coup douce et très aimable. En quelques phrases elle m’a fait savoir qu’elle à un souci avec la robe qu'elle a acheté il y a une semaine et souhaiterait qu’on l’échange ou si possible qu’on la rembourse.
— Mais je préfère plus l’échange! Je vais pren
