KNOX
—Eso no puede ser posible —las palabras salieron por mi mandíbula apretada mientras trataba de contener mi enojo—. Hice el pedido y fue procesado. Mi tarjeta de crédito fue cargada, incluyendo las exorbitantes tarifas de entrega, lo que significa que ustedes son responsables de llevar todos los artículos a la dirección que proporcioné.
—Lamento la confusión, señor.
—No es una confusión —gruñí—. Es un completo fracaso de su parte.
La representante de servicio al cliente tuvo la osadía de suspirar como si yo le estuviera causando un dolor de cabeza enorme.
—Las entregas están programadas y usted no figura en la agenda de hoy, pero puede recoger los artículos en la tienda si lo desea —mencionó la dirección como si eso fuera un compromiso perfectamente razonable.
—¡No! —exclamé por
