Para la mayoría de la gente, no era más que un nombre e incluso entonces, tal vez solo una marca. Para aquellos que sabían mejor, él era una encarnación muy real e inmensamente poderosa, aunque solo se manifestaba en la voz. Como presencia física, se aparecía solo a unos pocos muy selectos. Su comportamiento alto y melancólico era inquietante e intimidante, pero rara vez aparecía cuando las cosas iban bien. Ellen conocía a este hombre mejor que la mayoría, pero difícilmente consideraba que tenía algún conocimiento real de él. Él confiaba en ella casi por completo y delegaba en ella en gran medida. Pero estaba claro que no eran colegas; ella era primordialmente la empleada.
Dos cosas que sabía sobre este hombre eran cruciales. En primer lugar, era un hombre intensamente privado y reservado
