Dua bulan ke depan, beban yang Lilith tanggung dalam pekerjaan semakin besar. Masalah demi masalah terjadi satu per satu. Beberapa komplain dari customer mengenai produk yang ditemukan NG—istilah produk cacat, kepanjangan dari kata not good—berdatangan. Lilith melakukan diskusi dengan bagian produksi dan mendapati ternyata komplain tersebut terjadi karena cacat terjadi di tangan supplier, bukan saat pengolahan di perusahaan Lilith.
"Kesalahan itu kan dari pihak supplier, itu seharusnya jika terjadi retur, kita retur kembali ke supplier!" Pak Wahyu, manager produksi, menjelaskan.
Dalam perusahaan manufaktur, jika terjadi kesalahan dan cacat produk, ada dua kemungkinan. Cacat itu terjadi di tangan supplier, atau di tangan perusahaan manufaktur itu sendiri. Dalam kasus ini, supplierlah yan
