Perjalanan Dengan Seorang Teman

chapter 7

1.    PEMBAYARAN

Biaya perjalanan harus dibayarkan secara penuh pada saat pemesanan dilakukan. Dalam hal biaya perjalanan belum dibayarkan secara penuh atas alasan apapun ketika pemesanan dilakukan, kami mencadangkan hak untuk membatalkan pemesanan sebelum check-in dan/atau tidak memperbolehkan anda untuk naik ke atas pesawat udara. Mohon diperhatikan bahwa kartu kredit yang digunakan untuk membeli Tiket anda harus diperlihatkan oleh pemegang kartu pada saat check-in untuk diverifikasi. Dalam hal Penumpang tidak dapat mematuhi ketentuan ini, kami mencadangkan hak untuk menolak boarding dan membatalkan Tiket dan kontrak pengangkutan.

Apabila Anda belum membayar tiket sebelum batas waktu yang ditentukan, seperti yang diberitahu oleh kami atau Agen resmi kami, kami dapat membatalkan pesanan anda.

2.    DATA PRIBADI

Data pribadi yang diberikan kepada kami (termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, alamat/hotel, nomor ponsel pribadi dan/atau email anda) dengan tujuan untuk: melakukan pemesanan, pembelian Tiket, memperoleh layanan tambahan, mengembangkan dan menyediakan jasa dan memfasilitasi imigrasi dan prosedur masuk yang dapat diberikan kepada lembaga pemerintah yang berwenang, yang dapat mengungkapkan data pribadi tersebut dengan instansi pemerintah lainnya. Hal ini berada di luar kendali kami. Untuk tujuan ini, anda memberi wewenang kepada kami untuk menyimpan dan menggunakan data tersebut dan mengirimkan ke kantor kami sendiri, Agen resmi kami, lembaga pemerintah, Pengangkut lain atau penyedia layanan yang disebutkan di atas.

Kami juga dapat mengawasi dan/atau merekam pembicaraan-pembicaraan yang anda lakukan dengan kami melalui telepon untuk memastikan tingkat pelayanan yang konsisten, mencegah/mendeteksi penipuan dan untuk tujuan-tujuan pelatihan. 

3.    PENGATURAN TEMPAT DUDUK

0.    Kami akan berupaya untuk memenuhi permintaan susunan tempat duduk dimuka. Namun demikian, kami tidak dapat menjamin setiap tempat duduk tertentu di pesawat udara;

1.    Anda harus menggunakan nomor kursi yang diiberikan kepada anda yang tercantum pada boarding pass. Kami mungkin berhak untuk menetapkan atau mengatur ulang kembali kursi pada setiap saat, bahkan setelah penumpang naik ke pesawat, karena alasan operasional, keselamatan atau keamanan;

2.    Dalam hal penumpang memiliki difabilitas yang dinyatakan sebelumnya, kami akan memberikan tempat duduk akomodasi sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku secara internal dan eksternal.

3.    Hal ini mungkin diperlukan untuk alasan operasional, keamanan dan keselamatan. Dalam hal penumpang menyatakan dirinya memiliki disabilitas, kami tidak dapat memperbolehkan mereka untuk duduk dekat pintu keluar darurat namun kami akan mengakomodir tempat duduk sesuai ketentuan yang berlaku. 

4.    KONFIRMASI ULANG

0.    Konfirmasi ulang tidak diperlukan pada penerbangan kami, kecuali apabila anda mengubah atau membatalkan rute atau jadwal penerbangan.

1.    Anda harus memeriksa persyaratan konfirmasi ulang dari semua Pengangkut lain yang terlibat dalam perjalanan anda dan melakukan konfirmasi ulang yang diperlukan. Kode Pengangkut diberikan untuk setiap penerbangan pada Tiket anda.

5.    PEMBATALAN PEMESANAN UNTUK KEPERGIAN  

0.    Apabila Anda tidak datang terhadap pemesanan anda dan tidak memberitahu kami, kami akan membatalkan atau meminta pembatalan setiap pemesanan untuk kepergian atau pesanan untuk kembali.

1.    Apabila Anda memesan semua penerbangan anda pada satu tiket, anda dilindungi apabila salah satu penerbangan ditunda atau dibatalkan. Pengangkut yang bersangkutan dikontrak untuk membawa penumpang ke tujuan akhir pada tiket. Namun, dengan tiket yang terpisah, penumpang tidak memperoleh perlindungan tersebut, karena itu anda akan menanggung semua risiko.

2.    Dalam hal penerbangan penghubung anda adalah dengan maskapai yang berbeda, kami tidak bertanggung jawab untuk biaya penerbangan penghubung anda apabila anda membeli tiket secara terpisah.

6.    PENGATURAN DI AWAL

Penumpang dengan difabilitas, kelumpuhan permanen atau sementara dan anak di bawah umur tanpa pendamping, harus menghubungi kami setidaknya 48 (empat puluh delapan) jam sebelumnya dengan rincian bantuan yang diperlukan dan dengan rincian alat bantu gerak yang diperlukan pada setiap pengangkutan. Apabila pemberitahuan tersebut diterima kurang dari 48 (empat puluh delapan) jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan, kami akan melakukan semua upaya yang wajar untuk memberikan bantuan. Kami berhak untuk tidak mengangkut anak-anak tanpa pendamping, bayi, wanita hamil atau Penumpang sakit apabila pengaturan perjalanan bagi mereka belum dilakukan sebelum check-in.

Penumpang dengan ini setuju untuk mematuhi semua persyaratan dan ketentuan dalam hal pengaturan di awal untuk difabilitas dan penumpang lain yang membutuhkan bantuan khusus.

Bergantung pada ketersediaan, anda dapat membayar biaya untuk pemesanan tempat duduk di muka (ASR) sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Mohon merujuk pada daftar biaya untuk ASR. Ketika ASR dibeli, kami mencadangkan hak kami untuk menentukan atau menetapkan kembali tempat duduk pada setiap saat, bahkan setelah naik ke atas pesawat udara. Hal ini mungkin diperlukan untuk alasan operasional, keamanan dan keselamatan. Kami tidak menjamin setiap penetapan kembali tempat duduk, apakah tempat duduk tersebut di lorong (aisle), jendela, baris ke luar, atau yang lainnya. Kami akan, bagaimanapun juga, melakukan upaya-upaya yang sepatutnya untuk menghormati penyerahan tempat duduk yang telah dibayarkan.    

Apabila pada setiap saat setelah pembelian ASR berhasil dan jadwal kami berubah, diakhiri, ditunda atau digabungkan karena keadaan-keadaan yang menurut kami secara beralasan berada di luar kendali kami atau untuk alasan komersial atau alasan keselamatan, kami akan, berdasarkan pilihan kami:

 .      Mengangkut anda pada ASR yang sama pada penerbangan berikutnya yang tersedia; atau

a.    Mengangkut anda pada ASR dengan harga yang sama pada penerbangan berikutnya yang tersedia; atau

b.    Mengangkut anda pada tempat duduk yang ditentukan secara acak pada penerbangan berikutnya dimana kami akan mengembalikan biaya pembayaran ASR kepada anda.

Pilihan-pilihan yang diuraikan pada ketentuan ASR ini merupakan satu-satunya upaya atau upaya ekslusif yang tersedia bagi anda dan kami tidak memiliki tanggung jawab lebih lanjut terhadap anda.

7.    PEMBERHENTIAN

Perhentian diperkenankan pada Tempat-tempat Pemberhentian yang Disepakati dengan tunduk pada syarat-syarat yang ditetapkan Pemerintah dan Peraturan Pengangkut.

1.    Counter-counter check-in kami untuk Penerbangan Domestik dibuka 2 (dua) jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan; sedangkan Counter check-in kami untuk Penerbangan Internasional dibuka 3 (tiga) jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan.  Counter-counter check-in untuk Penerbangan Domestik ditutup 30 (tiga puluh) menit sebelum waktu keberangkatan penerbangan; dan Counter-counter check-in untuk Penerbangan Internasional ditutup 45 (empat puluh lima) menit sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan untuk seluruh kelas penumpang.

2.    Kami berhak untuk membatalkan penerbangan anda apabila anda tidak mematuhi batas waktu check-in dan menunjukkan bahwa tidak memungkinkan bagi anda untuk melakukan perjalanan kurang dari 30 (tiga puluh) menit sebelum Penerbangan Domestik dan 45 (empat puluh lima) menit sebelum Penerbangan Internasional. Kami, atau Agen resmi kami akan memberitahu anda tentang batas waktu check-in untuk penerbangan anda dengan kami. Batas waktu check-in di setiap bandar udara dapat berbeda-beda dan agar perjalanan anda lebih nyaman maka anda disarankan untuk melakuan check-in dengan waktu yang cukup aman.

3.    Anda harus hadir di pintu boarding tidak lebih dari waktu yang ditentukan di boarding pass anda yang kami berikan ketika anda check-in. Untuk ketepatan waktu, pintu boarding akan ditutup 10 (sepuluh) menit sebelum jadwal penerbangan. Apabila Anda gagal tiba di ruang boarding sesuai waktu yang ditentukan atau gagal menunjukan dokumen perjalanan anda yang tepat maka anda dianggap tidak hadir dan kami akan menurunkan bagasi anda dari pesawat dan mencoret nama anda dari daftar manifest penerbangan.

4.    Apabila anda gagal melakukan check-in tepat waktu atau masuk ke dalam pesawat pada saat pesawat mendarat, maka biaya yang anda bayar tidak akan dikembalikan untuk alasan apapun. Kami juga dapat membatalkan pemesanan bangku anda apabila anda gagal tiba di pintu boarding tepat waktu. Anda juga dapat mengakses fasilitas check-in kami dengan syarat dan ketentuan berlaku.

5.    Kami tidak akan menunda penerbangan apabila anda tidak melakukan check-in atau naik ke pesawat udara pada waktunya dan kami tidak bertanggung jawab untuk setiap biaya atau kerugian yang anda derita apabila anda gagal untuk memenuhi tenggat waktu check-in, gagal untuk menunjukkan diri anda untuk check-in tepat pada waktunya atau gagal untuk sampai di pintu masuk boarding dengan tepat waktu. Dalam keadaan apa pun, tanpa menyimpang dari sifat keumuman dari ketentuan lainnya dalam Persyaratan Pengangkutan ini yang mengatur hak untuk menolak pengangkutan, kami mencadangkan hak untuk tidak mengizinkan anda untuk check-in dan/atau diangkut tanpa adanya tanggung jawab terhadap anda dan tanpa perlu untuk mengembalikan biaya (refund) kepada anda atas setiap biaya perjalanan yang telah dibayarkan apabila:

a.    anda berupaya untuk melaporkan diri (check-in) dalam waktu kurang dari 30 (tiga puluh) menit sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan;

b.    anda tidak memiliki identifikasi yang selayaknya atau gagal untuk memperkenalkan diri anda kepada staf kami;

c.     anda tidak memiliki dokumen-dokumen, perijinan, visa yang sesuai, yang penting untuk perjalanan ke tempat atau negara tertentu;

d.    anda belum melakukan pembayaran biaya perjalanan atau biaya-biaya atau ongkos-ongkos lainnya secara penuh kepada kami;

e.    anda telah berlaku kasar terhadap staf kami atau menimbulkan gangguan di counter kami atau telah memperlakukan staf kami secara tidak pantas, baik secara fisik maupun secara lisan;

f.      pemerintah atau otoritas lainnya melarang anda untuk melakukan check-in atau naik ke atas pesawat udara;

g.    dalam penilaian kami, anda tidak sehat untuk melakukan perjalanan karena berada dalam keadaan mabuk atau kondisi medis apa pun yang merugikan secara nyata;

h.    dalam penilaian kami, secara medis anda tidak sehat untuk melakukan perjalanan atau kondisi medis anda menimbulkan atau dapat menimbulkan bahaya atau ancaman terhadap kesehatan penumpang lainnya.

6.    Apabila kami tidak dapat menyediakan tempat yang telah dikonfirmasi sebelumnya, atas pilihan anda kami akan:

a.    mengangkut anda pada pada layanan kami yang lain dimana tempat tersedia tanpa biaya tambahan; atau

b.    apabila anda memilih untuk tidak melakukan perjalanan pada layanan kami yang lainnya, kami akan melakukan pengembalian biaya (refund) Tiket anda. 

7.    Kepatuhan: Anda bertanggung jawab untuk mematuhi seluruh hukum, peraturan, perintah, permintaan dan persyaratan dari negara-negara dimana anda terbang dari, ke atau di atasnya dan tunduk pada Syarat-Syarat dan Ketentuan-Ketentuan kami, pemberitahuan-pemberitahuan dan instruksi-instruksi terkait yang kami berikan untuk tujuan tersebut.  Bagaimanapun juga, kami tidak bertanggung jawab terhadap anda dalam kaitannya dengan perolehan dokumen-dokumen atau kepatuhan terhadap hukum-hukum, peraturan-peraturan, perintah-perintah, permintaan-permintaan, pemberitahuan-pemberitahuan, persyaratan-persyaratan maupun instruksi-instruksi tersebut, baik yang diberikan secara lisan maupun tertulis atau sebaliknya, atau untuk akibat-akibat terhadap anda yang timbul dari kegagalan anda untuk memperoleh dokumen-dokumen atau mematuhi hukum-hukum, peraturan-peraturan, perintah-perintah, permintaan-permintaan, pemberitahuan-pemberitahuan, persyaratan-persyaratan atau instruksi-instruksi tersebut.

8.    Dokumen Perjalanan: Sebelum bepergian, anda bertanggung jawab untuk mendapatkan dan harus memiliki dan menyediakan dokumen perjalanan termasuk visa yang valid untuk ditunjukkan sebagaimana dipersyaratkan oleh otoritas terkait, seluruh dokumen masuk dan keluar, dokumen-dokumen kesehatan dan lainnya yang diwajibkan menurut hukum, peraturan-peraturan, perintah-perintah, permintaan-permintaan serta persyaratan-persyaratan dari negara-negara dimana anda terbang dari, ke atau di atasnya. Kami mencadangkan hak untuk menolak pengangkutan setiap Penumpang yang tidak mematuhi, atau yang dokumennya tidak sesuai dengan, hukum-hukum, peraturan-peraturan, perintah-perintah, permintaan-permintaan, pemberitahuan-pemberitahuan, persyaratan-persyaratan atau instruksi-instruksi tersebut.

9.    Penolakan Masuk: Apabila anda ditolak untuk masuk ke dalam negara mana pun, anda bertanggung jawab untuk membayar biaya perjalanan dan/atau penalti-penalti atau denda-denda yang berlaku ketika kami, berdasarkan perintah dari Pemerintah atau otoritas imigrasi mana pun, diharuskan untuk memulangkan anda ke tempat asal anda atau tempat lainnya, karena anda tidak dapat diterima untuk masuk ke dalam suatu negara, baik negara transit maupun negara tujuan. Dalam keadaan-keadaan tersebut, kami tidak akan melakukan pengembalian biaya perjalanan yang telah dibayar untuk pengangkutan ke tempat dimana anda ditolak atau ditolak untuk masuk.

10.  Penumpang Bertangung Jawab Atas Denda-denda, Biaya-biaya Penahanan, dan lain-lain: Apabila kami diharuskan untuk membayar atau memberikan deposit atas denda atau penalti apa pun atau memikul pengeluaran oleh karena kegagalan anda untuk mematuhi hukum-hukum, peraturan-peraturan, perintah-perintah, permintaan-permintaan serta syarat-syarat perjalanan dari negara-negara dimana anda terbang dari, ke atau di atasnya atau untuk memperlihatkan dokumen-dokumen yang diperlukan, anda harus, berdasarkan permintaan, membayarkan kepada kami setiap jumlah yang dibayarkan atau biaya yang dipikul atau yang akan dibayarkan. Kami dapat menggunakan pembayaran atau pengeluaran atas nilai perjalanan yang belum anda gunakan, atau setiap dana yang harus dibayarkan kepada anda yang berada di bawah penguasaan kami.

1.    Pemeriksaan Bea Cukai: Apabila diperlukan, anda harus menghadiri pemeriksaan bagasi anda yang dilakukan oleh bea cukai atau pejabat-pejabat pemerintah. Kami tidak bertanggung jawab terhadap anda untuk setiap kehilangan atau kerugian yang anda alami karena kegagalan untuk mematuhi persyaratan ini.

2.    Pemeriksaan Keamanan: Anda harus memperkenankan kami, para pejabat Pemerintah, para pejabat bandar udara, atau para pengangkut lainnya untuk melakukan pemeriksaan keamanan terhadap anda dan bagasi anda.  Kami tidak bertanggung jawab terhadap anda atas setiap kerugian yang anda alami selama pemeriksaan-pemeriksaan keamanan tersebut atau karena kegagalan anda untuk mematuhi persyaratan ini kecuali disebabkan kelalaian kami.

3.    Pemeriksaan Penumpang: Kami tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang anda alami apabila ditetapkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, peraturan pemerintah, permintan-permintaan, perintah atau persyaratan yang membutuhkan bahwa kami menolak untuk mengangkut anda. Anda akan bertanggung jawab untuk membayar denda atau biaya yang disebabkan melawan kami oleh otoritas berwewenang yang mengatur dan/atau biaya yang muncul terhadap masalah hukum terkait pemeriksaan penumpang yang disebabkan oleh anda.

4.    Kami tidak bertanggung jawab kepada anda terhadap segala kerugian atau biaya yang timbul disebabkan oleh kegagalan anda memenuhi segala ketentuan yang diatur dalam pasal ini.