4
1964 Words
علينا التزام بإخباره بذلك وإلا فسوف يتصل مرة أخرى ويشكو من أننا لم نذكر ذلك . يتعين على الشركات الأخرى فرض رسوم على ما يمكنهم رؤيته . نحن لا نغير أسعارنا في منتصف فترة الوثيقة . سيطبق الاكتتاب فقط عند التجديد . هذه المعلومات موجودة في الواقع في دليل خط الإنتاج الخاص بك ، لكنها نوعًا ما معقدة في جميع مصطلحات المحامي . أعرف أن الاستثناءات يمكن أن تكون مربكة " .
أستطيع أن أقول من النظرة الجائعة في عينيه أنه كان يشرب كل هذه المعلومات . كنت أعرف حقيقة أن هذا الطفل لن يطرح هذا السؤال مرة أخرى . كان يخزنها في دماغه لاستخدامها في المستقبل . ذكرني كثيرًا بنفسي عندما بدأت مسيرتي . لقد كان مثلي أيضًا - تخرج حديثًا من المدرسة الثانوية . و جائع . جائع جدا للحصول على فرصة .
قال ببطء " حسنًا " . " أعتقد أنني حصلت عليه . "
" تعال إلى مكتبي بعد هذه المكالمة . لا تقلق ، فأنت لست في مشكلة . سأجعل بيثاني تعدل أوقاتك حتى لا تؤثر على إحصائيات مكالمتك " .
بدا خائفًا ، كما لو كان في مشكلة على الرغم من أنني قلت للتو إنه ليس كذلك . ايا كان . سيكتشف في غضون بضع دقائق أنني كنت أمنحه ترقية وزيادة في الراتب .
عدت إلى حجرة بيثاني .
" أنا أقوم بترقية هذا الطفل إلى مشاية أرضية . إنه جيد . "
" هذه هي الطريقة الوحيدة التي سنعرف بها . قلت : " إذا أخبرونا بأنفسهم " . " سيظهر الثاني دائمًا على أنه الأول ، كما لو أن الأول لم يحدث أبدًا . حتى لو أخبرنا المؤمن عليهم أن لديهم أولًا ، فلن نفرض رسومًا عليهم لأنه ليس في السجل ، لا يمكننا تحصيل رسوم منه . عليك أن تتعامل مع الثانية كما لو كانت الأولى . أي بعد ذلك سيُحسب على أنه ثاني وثالث وهكذا . تصرف مثل الأول لم يحدث أبدًا لأنه ليس في سجله . لا تستبعد إدارة السيارات نقاطًا في تقاريرها بدءًا من الثانية ، بغض النظر عما إذا كان يذهب إلى مدرسة المرور مرة أخرى ، لذلك نبدأ في فرض الرسوم من هناك . لا يمكنك أن تنصحه بالذهاب إلى مدرسة المرور أم لا .
هذا هو عمل القاضي . دعه يعرف أن الأسعار ستبقى كما هي حتى تجديد الوثيقة ، ولكن إذا قام بتغيير التأمين في هذه الأثناء ، فإن هذه الشركة من حقها في تحصيل الرسوم لأن تذكرة السرعة يمكن عرضها في سجله الآن . علينا التزام بإخباره بذلك وإلا فسوف يتصل مرة أخرى ويشكو من أننا لم نذكر ذلك . يتعين على الشركات الأخرى فرض رسوم على ما يمكنهم رؤيته . نحن لا نغير أسعارنا في منتصف فترة الوثيقة . سيطبق الاكتتاب فقط عند التجديد . هذه المعلومات موجودة في الواقع في دليل خط الإنتاج الخاص بك ، لكنها نوعًا ما معقدة في جميع مصطلحات المحامي . أعرف أن الاستثناءات يمكن أن تكون مربكة " .
أستطيع أن أقول من النظرة الجائعة في عينيه أنه كان يشرب كل هذه المعلومات . كنت أعرف حقيقة أن هذا الطفل لن يطرح هذا السؤال مرة أخرى . كان يخزنها في دماغه لاستخدامها في المستقبل . ذكرني كثيرًا بنفسي عندما بدأت مسيرتي . لقد كان مثلي أيضًا - تخرج حديثًا من المدرسة الثانوية . و جائع . جائع جدا للحصول على فرصة .
قال ببطء " حسنًا " . " أعتقد أنني حصلت عليه . "
" تعال إلى مكتبي بعد هذه المكالمة . لا تقلق ، فأنت لست في مشكلة . سأجعل بيثاني تعدل أوقاتك حتى لا تؤثر على إحصائيات مكالمتك " .
بدا خائفًا ، كما لو كان في مشكلة على الرغم من أنني قلت للتو إنه ليس كذلك . ايا كان . سيكتشف في غضون بضع دقائق أنني كنت أمنحه ترقية وزيادة في الراتب .
عدت إلى حجرة بيثاني .
" أنا أقوم بترقية هذا الطفل إلى مشاية أرضية . إنه جيد . "
" نعم ، هو كذلك " ، قالت بيثاني ، مبتسمة حالمة وكأنها طفلها البيولوجي . لقد كان لطيفا نوعا ما أحببت هذا المستوى من التفاني والرعاية من مشرفي . وهذا ما جعل وكلاءهم يثقون بهم . وهو ما عزز بدوره الكفاءة . يجب أن يكون الوكلاء دائمًا قادرين على الشعور بالراحة الكافية مع المشرفين عليهم لطرح الأسئلة . كان طرح مائة سؤال على المشرف أفضل من إجابة واحدة خاطئة للمؤمن عليه .
" اضبط وقته مع استبعاد لمدة عشرين دقيقة بعد أن يترك هذه المكالمة . قلت له أن يأتي إلى مكتبي " .
" سيكون سعيدا جدا . "
" لا تفسد المفاجأة . دعه يستمر في الاعتقاد بأنه في ورطة " .
" أنت رهيبة . "
" أنا أعرف . "
" سأرسله بمجرد أن ينزل ، عارضة الأزياء الشهيرة دراغون ليدي . "
" اخرس . عُد للاستماع إلى تلك المكالمات " .
قالت بابتسامة : " نعم يا رئيس " .
سرت على الأرض إلى مكتبي ، ولم أتوقف مؤقتًا إلا لفترة وجيزة للإجابة على أسئلة الوكلاء القلائل الذين لديهم الكرات لطلب مساعدتي بينما كنت أمشي . كان البعض مع الشركة لفترة طويلة بما يكفي ليعرفوا أنني لم أكن دائمًا ع***ة . أنا كان مفيدا وحتى النوع حيث كنت بحاجة إلى أن يكون ، ولكن في نفس الوقت ، وأنا حقا كان أن الكلبة عندما كنت في حاجة إلى أن يكون . لم أسمح لمزاجي بالتأثير على طريقة معاملتي لعملائي كثيرًا ، لكنني دائمًا ما أترك لمشرفيهم ذلك . لقد حملتهم المسؤولية عن معظم الحوادث المؤسفة على الأرض .
بحلول الوقت الذي عدت فيه إلى مكتبي ، كان لدي بعض رسائل البريد الإلكتروني لمراجعتها والإجابة عليها . بعضها من كشوف المرتبات ، وواحد من الأمن في الطابق السفلي حول محفظة تم تسليمها تخص أحد وكلائي ، واثنان من ضامني الاكتتاب الذين لحسن الحظ لم يكونوا ديفيد . كنت في منتصف الطريق من خلال كتابة رسالة بريد إلكتروني للحصول على أمان يرسل المحفظة عندما كان هناك طرق على بابي .
" تعال ، رالف . "
" قلت أنك تريد رؤيتي؟ "
" نعم فعلت . اجلس . "
جلس رالف ، وأقسم بالله أن الطفل المسكين بدا وكأنه جالس على المرحاض بدلاً من كرسي بذراعين فخم . كان على وشك أن يقرف في سرواله . لم أكن أريد أن أتغلب على الأدغال .
" أنت وكيل موهوب ، رالف . أنت دائمًا على اطلاع على الكتيبات ، كما أن إحصاءات المكالمات والإحالة مثيرة للإعجاب " .
أطلق تنهيدة مرتعشة وابتسم .
" شكرا لك . "
قلت وأنا أراقب رد فعله : " أنت تعلم دائمًا أنني أبحث عن الأشخاص المناسبين لمساعدتي في إدارة هذا القسم " . " بدأت أعتقد أنك في طريقك لتصبح واحدًا من هؤلاء الأشخاص . "
كان عمليا مبتهجاً الآن . كان الطفل جائعًا تمامًا كما كنت أظن ، وسرعان ما أصبحت هذه المحادثة عشاء فائز بالدجاج .
" أنا أقوم بترقيتك إلى مشاي . هل تعرف ما هذا؟ "
قال على الفور " نعم " . " أعرف بالضبط ما يفعلونه . كنت أتمنى أن يتم انتقادي . سألت بيثاني وقالت لي أن أصبر " .
" لقد كنت هنا لمدة ثلاثة عشر شهرًا فقط لذا يمكنني أن أرى سبب قولها ذلك . لا يُعرض على معظم السائرين على الأرض هذا المنصب إلا بعد مرور عامين على الأقل . ما رأيك في أن يخبرني هذا عنك إذا كنت أعرضه عليك الآن؟ "
" هل أنا . . . جيد؟ "
" بالضبط . أنت جيدة أو أنت طيب . جيد جدًا ، " قلت له ، معطياً إياه إحدى ابتساماتي النادرة . " سوف تدربك بيثاني خلال الأسبوع المقبل على كيفية تشغيل أجهزة الاتصال اللاسلكي . ستعطيك ورقة لمعرفة الرموز التي نستخدمها والقنوات . ادرسهم . ستقوم باختبارك بعد أن تكون جاهزًا . سنضعك على قائمة المشاة على الأرض بعد اجتيازك . سيتم سحبك من الهواتف متى احتجنا إليك . ستكون مهمتك هي السير على الأرض ، وإطلاعنا على آخر المستجدات ، وإعلامنا بكيفية عمل الوكلاء ومساعدتهم في جميع أسئلتهم . هل تبدو جيدة حتى الآن؟ "
قال مبتسما : " نعم " .
" هناك زيادة في الأجور بمقدار 75 سنتًا في الساعة . ستحصل على هذا في جميع الساعات ، بغض النظر عن عدد المرات التي يتم استدعائك فيها للسير على الأرض . اعتبرها ميزة مع ترويجك . لذلك أعتقد أن كل ما تبقى لي هو أن أسألك عما إذا كنت ترغب في قبول المنصب " .
" نعم! نعم ، من فضلك ، شكرا لك ، " قال مبتسما أذنيه اللعينة . يا إلهي ، هل بدوت هكذا عندما حصلت على ترقيتي الأولى؟ ربما لم يكن متحمسًا ظاهريًا ، لكن داخليًا ربما كان هو نفسه .
قلت مبتسمًا : " جيد " . " تذكر جميع فرص التقدم داخل هذه الشركة . تؤخذ تجربة المشي على الأرض في الاعتبار أثناء عملية الاختيار لتعيين مشرف جديد . آمل أن تفكر في تقديم طلب في المرة القادمة التي يتم فيها فتح مركز " .
يا إلهي ، النظرة في عينيه كانت تذوب قلبي البارد . لقد بدا سعيدا جدا
كان يقول مرارًا وتكرارًا : " شكرًا لك " . " سأقدم طلبًا بالتأكيد . "
قلت ، وأنا أتفقد ساعتي : " حسنًا " . " مرت بسرعة . لقد حددت لك 20 دقيقة كاملة من الهاتف لهذا الاجتماع . لا تزال هناك خمس عشرة دقيقة متبقية . اذهب واستمتع بها على أنها استراحة إضافية " .
قال مرة أخرى : " شكرًا لك " ، وقف لمصافحتي . " شكرا لك آنسة جوتيريز . أنا ممتن جدًا لهذه الفرصة . أعدك ألا أخذلك " .
وقفت لأصافحه .
" من فضلك لا تتصل بي مرة أخرى . سيلين بخير . أفضل أن أكون على أساس الاسم الأول مع جميع موظفيي . سيعرف الناس أنهم إذا تحدثوا معي . أنا حقًا لست مخيفًا كما يعتقد الناس " .
" لم أعتقد أبدًا أنك كنت مخيفًا . أنا فقط لا أريد أن أزعجك . أنا أعلم أن وظيفتك مرهقة " .
هذا الطفل . ربما كنت سأتبناه هناك . استطعت أن أرى لماذا عشقته بيثاني .
" أنا أقدر ذلك وأقدر لك . أبقه مرتفعا . أتمنى أن أراك كمشرف في أحد اجتماعات فريقي في المستقبل " .
ابتسم وشكرني مرة أخرى واعتذر عن مكتبي .
نعم ، كان هذا بالتأكيد أحد تلك الصباحات الرائعة . أحببت تقديم الترقيات ، أحببت منح الناس الفرص والفرص . لقد كافحت طوال حياتي . كنت أعرف ما شعرت به . كنت أعرف ما هو شعور الرغبة في الذهاب إلى أبعد من ذلك ، والصعود إلى مكان أعلى مما كنت عليه . لم أكن أريد أن يغرق هؤلاء الناس . لم أكن سأسمح لهم بذلك . كانوا مسؤوليتي . لقد غرقني العالم بأسره ، وأغرقني طوال الثمانية وعشرين عامًا الماضية ، لكنني لن أترك ذلك يحدث للأشخاص الذين يمكنني إنقاذهم .
رن هاتفي الخلوي وكأن صباحي لا يتحسن .
كان ويس .
ا****ة عليك يا الله . كان قلبي بالفعل خفيفًا من ذلك الاجتماع مع رالف . الآن كانت خالية تماما من الوزن . فقط من رؤية اسم ويس على معرف المتصل .
كانت ريتا على حق . كنت هائلا .
" ويس؟ "
" سيلين . قال ويس من الطرف الآخر من السطر . بدا منهكا .
" هل انت بخير؟ " سألت ، وأنا أتحول في مقعدي .
" نعم ، سأكون بخير . أنا في ريد بول الثاني لي في الصباح " .
" ستصاب بنوبة قلبية وتموت . "
" أنا طبيب . أنا أعرف حدودي " .
" أنت أيضًا أ**ق ، لذا لست متأكدًا جدًا من ذلك . "
هو ضحك .
" كيف حالك؟ " سأل . " هل يبدو سعيدا . "
" أنا في مزاج جيد . لقد منحت طفلًا للتو ترقيته الأولى " .
" أنت لست سيدة التنين حقًا ، أليس كذلك؟ "
" أوه لا ، أنا بالتأكيد . ليس فقط في كل الأوقات " .
قال ضاحكًا : " يا إلهي ، سيلين " . " صوتك . صوتك هو كل شيء الآن " .
احمر خجلاً وشعرت بالامتنان الشديد لأنه لم يكن هنا لرؤيته . من المحتمل أن يكون متعجرفًا حيال ذلك . إنه ممتلئ بما يكفي من نفسه كما هو .
- Writer
