LILIAN
—Soporte de Fletcher Tech. Habla Lilian, ¿en qué puedo ayudarle?
Una mujer de voz aguda responde. —Sí, hola, quiero saber por qué mi almacenamiento en la nube ha estado fuera de servicio durante tres días después de que me aseguraron que lo estaban revisando y que lo arreglarían lo antes posible. ¿No saben cuánto daño le está haciendo esto a mi negocio?
Ella avanza con su monólogo, y yo escucho con cortesía, ofreciéndole disculpas y seguridades vacías. —¿Podría darme su nombre, por favor? —pregunto, a lo que ella se burla.
Primer día trabajando en una empresa tecnológica, y estoy contestando el teléfono. No es exactamente lo que esperaba.
Pero lo manejo mejor que algunos de los otros, quienes claramente nunca han tenido que trabajar ni un solo día en su vida. Tuve un trabajo en
