Perjalanan Dengan Seorang Teman

chapter 4

1.    Tanggung jawab kehilangan atau kerusakan terhadap Bagasi Tidak Tercatat dan Bagasi Tercatat adalah:

0.        Kecuali sebagaimana ditetapkan dalam angka 15.3.3, kami tidak akan bertanggung jawab untuk kerusakan Bagasi Tidak Tercatat, kecuali kerugian tersebut disebabkan oleh kelalaian kami atau para karyawan atau para agen kami. Dalam hal dimana tanggung jawab kami ditetapkan, kami hanya akan membayarkan ganti rugi untuk kerugian nyata Penumpang

1.        Kecuali dalam hal suatu tindakan atau kelalaian yang dilakukan dengan maksud untuk menyebabkan kerusakan atau kecerobohan dan dengan pengetahuan bahwa kerusakan tersebut mungkin akan terjadi, kewajiban kami dalam kasus kerusakan Bagasi Tercatat harus dibatasi seperti yang diatur oleh Konvensi. Apabila berat Bagasi Tercatat anda tidak tercatat pada pemeriksaan bagasi, berat total Bagasi Tercatat akan dianggap tidak melebihi bagasi gratis yang berlaku untuk kelas pengangkutan yang bersangkutan.

2.        Kami tidak bertanggung jawab untuk setiap kerugian yang timbul diakibatkan karena Bagasi anda. Anda wajib bertanggung jawab untuk setiap kerugian yang timbul yang disebabkan Bagasi anda terhadap orang lain atau harta benda, termasuk barang-barang kami.

3.        Kami tidak memiliki tanggung jawab apapun atas kerusakan barang yang tidak diizinkan untuk berada dalam Bagasi Tercatat berdasarkan Pasal 8.3, (termasuk kerugian yang ditimbulkan dari kecacatan yang inheren, mutu atau sifat buruk dari Bagasi Tercatat).

2.    KETENTUAN-KETENTUAN UMUM

1.    Apabila kami mengeluarkan tiket atau apabila kami menerima Bagasi Tercatat untuk pengangkutan pada Pengangkut lain, kami melakukannya hanya sebagai agen untuk Pengangkut lainnya tersebut. Namun demikian, sehubungan dengan Bagasi Tercatat tersebut, anda dapat mengajukan klaim terhadap Pengangkut pertama atau terakhir yang mengangkut anda.

2.    Kami tidak bertanggung jawab untuk setiap kerugian yang timbul dari ketidak-patuhan terhadap hukum atau peraturan pemerintah, perintah atau persyaratan, atau dari kegagalan Penumpang untuk tunduk kepadanya.

3.    Tanggung jawab kami tidak akan melebihi besaran kerugian nyata yang dialami Penumpang. Lebih lanjut, kami tidak akan bertanggung jawab untuk kerugian yang terjadi tidak secara langsung terhadap penerbangan.

4.    Kami tidak bertanggung jawab terhadap luka-luka yang anda alami atau untuk kerusakan bagasi yang disebabkan oleh harta benda yang terdapat dalam Bagasi anda. Apabila salah satu dari benda yang terdapat dalam Bagasi anda mengakibatkan luka-luka terhadap orang lain atau kerugian terhadap harta benda orang lain atau properti kami maka anda harus menjamin kami untuk seluruh kerugian dan biaya-biaya yang kami pikul sebagai akibat daripadanya.

5.    Apabila usia atau kondisi mental atau fisik anda misalnya menyebabkan bahaya atau risiko terhadap diri anda sendiri, kami tidak bertanggung jawab atas penyakit, cidera atau cacat, termasuk kematian, yang disebabkan kondisi tersebut atau memburuknya kondisi tersebut.

6.    Kecuali apabila ditentukan lain dalam Persyaratan Pengangkutan ini, setiap pengecualian atau pembatasan tanggung jawab akan berlaku terhadap dan menjadi manfaat bagi para agen, karyawan dan perwakilan kami dan pengangkut lainnya yang pesawat udaranya kami gunakan serta para agen, karyawan dan perwakilan dari pengangkut tersebut.  Jumlah total yang dapat diperoleh dari kami dan dari para agen, karyawan dan perwakilan dan orang tersebut tidak melebihi batas tanggung jawab kami. 

7.    Kecuali ditetapkan secara tegas tidak ada satu pun ketentuan yang terdapat di sini melepaskan setiap pengecualian atau pembatasan tanggung jawab menurut Konvensi atau hukum lainnya yang berlaku.

8.    Tidak ada satu pun ketentuan dalam Persyaratan Pengangkutan ini yang akan mengesampingkan setiap pengecualian atau pembatasan tanggung jawab kami atau pembelaan apapun yang tersedia bagi kami berdasarkan Konvensi atau hukum yang berlaku seperti terhadap badan jaminan sosial asuransi atau setiap orang yang bertanggung jawab untuk membayar kompensasi atau ganti rugi atau yang telah membayar ganti rugi dalam hal meninggal dunia, luka-luka atau cedera Penumpang.

Penerimaan Bagasi oleh pembawa Bagasi Tercatat tanpa keluhan pada saat penyerahan akan menjadi bukti yang cukup bahwa Bagasi telah diserahkan dalam kondisi baik dan sesuai dengan Persyaratan Pengangkutan, kecuali apabila anda membuktikan sebaliknya. Untuk Penerbangan Internasional: Apabila anda hendak mengajukan tuntutan atau gugatan sehubungan dengan kerusakan Bagasi Tercatat, anda harus menyampaikan pemberitahuan kepada kami segera setelah anda menemukan kerusakan, dimana, dalam keadaan apa pun, tidak lebih dari 7 (tujuh) hari sejak diterimanya Bagasi. Apabila anda hendak mengajukan tuntutan atau gugatan sehubungan dengan keterlambatan Bagasi Tercatat, anda harus menyampaikan pemberitahuan kepada kami dalam waktu 21 (dua puluh satu) hari sejak tanggal Bagasi Tercatat telah ditempatkan untuk dapat anda gunakan. Bagasi anda akan dianggap hilang apabila setelah 14 (empat belas) hari sejak tanggal Bagasi telah seharusnya diserahkan kepada anda, Bagasi tersebut masih belum ditemukan. Untuk mengklaim Bagasi hilang, anda wajib menyampaikannya dalam bentuk tertulis dan dikirimkan kepada kami 14 (empat belas) hari sejak tanggal kedatangan Bagasi telah lewat.  Apabila anda tidak menyampaikan kepada kami secara tertulis dalam rentang waktu sebagaimana disebutkan di atas, tidak ada gugatan terhadap kami.

Untuk Penerbangan Dalam Negeri: Apabila anda hendak mengajukan tuntutan sehubungan dengan kerusakan Bagasi Tercatat, Klaim atas keterlambatan atau tidak diterimanya Bagasi Tercatat anda wajib disampaikan pada saat Bagasi Tercatat diambil oleh anda. Klaim keterlambatan atau tidak diterimanya Bagasi Tercatat wajib disampaikan pada saat seharusnya Bagasi Tercatat diambil oleh anda. Bagasi anda akan dianggap hilang apabila setelah 14 (empat belas) hari sejak tanggal Bagasi telah seharusnya diserahkan kepada anda, namun Bagasi tersebut masih belum ditemukan. Untuk mengklaim Bagasi hilang, anda wajib menyampaikannya dalam bentuk tertulis dan disampaikan kepada kami 14 (empat belas) hari sejak tanggal kedatangan Bagasi telah lewat.

PEMBATASAN GUGATAN Setiap hak yang mungkin anda miliki atas kompensasi untuk kerugian apa pun akan dihapuskan apabila gugatan tidak diajukan terhadap kami dalam jangka waktu 2 (dua) tahun dari tanggal kedatangan di tempat tujuan atau dari tanggal dimana pesawat udara seharusnya tiba, atau dari tanggal dimana pengangkutan berhenti.  Cara perhitungan batas waktu akan ditentukan menurut hukum dari pengadilan yang berwenang untuk mengadili persoalan ini.

Terima kasih telah mengunjungi website Garuda Indonesia. Garuda Indonesia telah menyiapkan beberapa syarat penggunaan untuk memastikan bahwa website ini mempunyai nilai guna, memberikan kepuasan, dan bersifat aman bagi semua pihak. Garuda Indonesia berhak untuk mengubah pedoman dan penyangkalan ini setiap saat. Anda disarankan untuk membaca syarat pernggunaan ini dengan seksama sebelum menggunakan website ini, dan Anda menyutujui bahwa pada setiap kunjungan ke website Garuda Indonesia, Anda tunduk terhadap pedoman penggunaan website ini.

Semua konten di website Garuda Indonesia dimiliki dan dikendalikan oleh Garuda Indonesia, maskapai penerbangan Indonesia yang terdaftar di Stack Exchange, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta di seluruh dunia. Isi atau materi di halaman website, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, dan ikon tertentu dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, merek layanan, nama dagang atau hak kekayaan intelektual lain, dan dimiliki dan dikendalikan oleh Garuda Indonesia (dan lisensi dan pemegang lisensi.

Anda dapat mengunduh satu salinan sementara dari materi ini pada satu komputer dan mencetak satu salinan materi tersebut untuk penggunaan pribadi dan domestik, seperti digunakan dalam pembelajaran (tujuan non komersial), evaluasi, atau untuk mendapatkan pandangan mengenai produk dan jasa yang ditawarkan oleh Garuda Indonesia, selama Anda tetap berpedoman terhadap hak cipta dan pemberitahuan mengenai kepemilikan lainnya. Anda tidak diizinkan untuk mencetak, menyalin, membuat kembali, menguraikan, mengirimkan, mendistribusikan, mempublikasikan, mengunggah, memajang, memasukkan, menampilkan di depan umum, mengubah atau memodifikasi konten website ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Garuda Indonesia.

Anda tidak dapat menggunakan website ini untuk membuat pemesanan spekulatif, palsu, atau untuk tujuan penipuan. Anda tidak dapat menggunakan perangkat apapun, termasuk perangkat lunak yang mengganggu operasi normal situs ini atau melakukan tindakan apapun yang dapat membebankan server Garuda Indonesia atau peralatan komputer lainnya, maupun penyedia peralatan komputer dan layanan internet lainnya.

Anda tidak dapat menggunakan perangkat lunak, program, algoritma, metodologi, maupun perangkat otomatis laintermasuk di dalamnya deep-link, spider, page-scrape, robot, click spam, atau crawl untuk memonitor, mengakses, memperoleh informasi, menghasilkan pencarian, menyalin, atau mengumpulkan data, informasi atau konten yang ditemukan di situs ini, atau menggunakan proses manual untuk tujuan yang sama.

Website ini mungkin berisi tautan atau referensi ke website lain yang tidak dikelola oleh Garuda Indonesia. Karena Garuda Indonesia hanya menempatkan tautan untuk website yang baik dan aman untuk Anda, Garuda Indonesia tidak bertanggung jawab atas isi dari website tersebut dan tidak dapat menjamin bahwa isi website yang dimaksud berubah tanpa informasi lebih lanjut, dan penempatan tautan yang terdapat di website ini tidak menunjukkan dukungan Garuda Indonesia terhadap website tersebut.

Anda bertanggungjawab terhadap akses isi konten atau ketersedian website yang dioperasikan dan dikendalikan oleh pihak ketiga dan anak perusahaan kami. Garuda Indonesia tidak akan bertanggungjawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, kerugian konsekuensial dan/atau kerusakan apapun yang timbul dari akses Anda ke website tersebut.

Konten yang Anda temukan di website disediakan "sebagaimana adanya", tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk, namun tidak ada batasan untuk informasi mengenai produk dan jasa yang disediakan di atau dalam hubungannya dengan website dan jaminan tersirat lain yang dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, keakuratan, kelengkapan, harapan privasi atau tidak-ada-pelanggaran.

Setiap komunikasi, termasuk ide, penemuan, atau konsep yang telah Anda dikirim ke website atau ke Garuda Indonesia secara langsung melalui surat elektronik, dengan pengecualian informasi pribadi, akan diperlakukan sebagai komunikasi tidak rahasia, dan Garuda Indonesia dapat mereproduksi, mempublikasikan atau menggunakannya dalam bentuk apapun untuk tujuan apapun termasuk pengembangan, pembuatan dan/atau pemasaran produk dan jasa, dan dalam kondisi tertentu Anda tidak berhak atas hadiah atau kompensasi dari Garuda Indonesia. Garuda Indonesia berhak, kapan pun diperlukan, untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda di kantor Garuda Indonesia, agen resmi, pemerintah/badan keamanan, atau penyedia layanan tersebut, di negara mana pun mereka berada.

Mohon baca persyaratan-persyaratan berikut, dan perhatikan dengan seksama:

"Kami", "milik kami" dan "kami sendiri" berarti PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk.

"Anda”, “milik anda" dan "anda sendiri" berarti setiap orang, kecuali anggota awak pesawat, yang memegang tiket, diangkut atau akan diangkut dalam pesawat udara sesuai dengan Tiket. (Lihat juga pengertian untuk "Penumpang".)

TEMPAT PEMBERHENTIAN YANG DISETUJUI untuk tujuan Konvensi dan Persyaratan ini, (yang dapat diubah oleh kami sesuai dengan Pasal 9) berarti tempat-tempat, kecuali tempat keberangkatan dan tempat tujuan, yang disebutkan dalam Tiket atau ditunjukkan dalam daftar perjalanan kami sebagai tempat-tempat perhentian yang direncanakan dalam rute anda.

KODE PENGENAL MASKAPAI berarti karakter berupa dua atau tiga huruf yang mengidentifikasi operator udara tertentu.

AGEN RESMI berarti agen penjualan Penumpang yang telah kami tunjuk untuk mewakili kami dalam penjualan layanan transportasi udara kami, dan apabila diizinkan, atas layanan pengangkut udara lainnya.

BAGASI berarti harta benda, dokumen dan benda-benda pribadi anda yang penting atau patut untuk dipakai, digunakan, untuk kenikmatan atau kenyamanan perjalanan anda. Kecuali ditetapkan sebaliknya, termasuk didalamnya adalah bagasi tercatat maupun bagasi kabin.

TANDA PENERIMAAN BAGASI berarti bagian-bagian dari Tiket yang berkaitan dengan pengangkutan Bagasi Tercatat anda.

TANDA PENGENAL BAGASI berarti dokumen yang diterbitkan semata-mata untuk pengenal Bagasi Tercatat yang berisi nomor tanda pengenal bagasi, nomor penerbangan dan tanggal penerbangan, nama bandar udara asal dan bandar udara tujuan serta berat bagasi.

PENGANGKUTAN berarti pengangkutan penumpang dan/atau bagasi melalui udara, secara cuma-cuma atau sebagai imbalan, termasuk jasa transportasi yang terkait di dalamnya.

PENGANGKUT berarti pesawat udara lain selain daripada pesawat udara kami, yang kode penerbangan maskapainya tertera pada tiket atau pada tiket penghubung.

PERATURAN-PERATURAN PENGANGKUTAN berarti setiap aturan, selain daripada Persyaratan Pengangkutan ini, yang diterbitkan oleh Pengangkut dan yang berlaku pada tanggal penerbitan tiket, yang mengatur pengangkutan penumpang dan/atau bagasi dan termasuk tarif yang berlaku.

BAGASI TERCATAT berarti bagasi anda yang tidak anda bawa ke dalam kabin bersama anda, dan yang mana diserahkan kepada kami untuk kami angkut dalam pesawat udara yang sama dengan anda.

MEDIA CHECK IN berarti fasilitas pilihan yang diberikan oleh kami untuk anda melalukan check-in pesawat, diantaranya; fasilitas check-in di bandar udara, check-in di dalam kota, check-in melalui browser ponsel, check-in melalui website dan check-in melalui call center kami.

TENGGAT WAKTU CHECK IN berarti batas waktu yang ditentukan oleh maskapai penerbangan yang mana Anda harus telah menyelesaikan formalitas check-in dan menerima boarding pass.

CHECK-IN DALAM KOTA berarti fasilitas check-in tambahan dan alternatif yang kami sediakan untuk anda untuk dapat check-in melalui kantor penjualan Garuda Indonesia dalam waktu 48 (empat puluh delapan) dan sampai dengan 4 (empat) jam sebelum penerbangan.

PERSYARATAN PENGANGKUTAN berarti semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Syarat Pengangkutan ini.

SYARAT-SYARAT KONTRAK berarti pernyataan-pernyataan yang terdapat dalam atau disampaikan bersama dengan dokumen Tiket anda atau rencana perjalanan/tanda terima, diidentifikasi dan yang dimasukkan dengan referensi, Persyaratan Pengangkutan ini dan pemberitahuan-pemberitahuan.

CONTACT CENTER berarti tempat yang kami tetapkan untuk tujuan pemesanan oleh Penumpang melalui telepon (021 2351 9999) or (0 804 1 807 807) dan untuk mengakses informasi mengenai kami.

TIKET PENGHUBUNG berarti Tiket yang dikeluarkan untuk Anda dalam kaitannya dengan Tiket lain yang bersama-sama merupakan kontrak pengangkutan tunggal.

KONVENSI berarti instrumen-instrumen manapun berikut ini yang berlaku:

1.    Konvensi untuk Unifikasi Peraturan-Peraturan Tertentu Yang Berkaitan Dengan Pengangkutan Udara Internasional (Convention for Unification of Certain Rules Relating to International Carriage by Air) yang ditandatangani di Warsawa, 12 Oktober 1929 (Konvensi Warsawa);atau

2.    Konvensi Warsawa sebagaimana yang telah diubah di Den Haag pada 28 September 1955;